Dentsu Creative convierte los chats de vecinos de WhatsApp en un nuevo canal de comunicación
En España, basta un scroll rápido por redes para encontrar un sin fin de problemas vecinales. Pero esta vez, un simple post se convirtió en mucho más. Tras ver una queja real publicada por la cuenta Líos de Vecinos, en la que se sacaba a la luz el olor a frito que se vive en varias comunidades, Versuni, empresa responsable de la gestión de los productos de pequeño electrodoméstico para el hogar de Philips, decidió actuar. Y lo hizo en menos de 24 horas, con escucha activa y una solución totalmente nueva: llevar la conversación al lugar donde realmente sucede, los grupos de WhatsApp de las comunidades de vecinos.
Así Philips Hogar y Dentsu Creative, la agencia creativa de dentsu, lanzan “Me Tienes Frito”, una acción de social media que convierte un conflicto cotidiano en una oportunidad de comunicación. Porque si algo define a Philips es su capacidad para escuchar lo que ocurre más allá de sus canales, detectar tensiones reales y activar ideas que mejoran la convivencia diaria.
La campaña parte de una situación real: en casi cualquier edificio existe “ese vecino” que cocina fritos a todas horas y hace que toda la escalera comparta el mismo olor. Philips, pionera en el universo Airfryer desde la creación de la categoría, y fiel a su vocación de convertir casas en hogares, decidió intervenir donde la convivencia se discute de verdad. La propuesta fue clara: un código de descuento para la nueva Airfryer Dual Basket Serie 3000, pensado para compartir con tu comunidad y resolver juntos el problema del olor a frito.
La dinámica fue simple: cualquier usuario podía acudir al canal oficial de Philips Hogar en Instagram, copiar el mensaje compartido y pegarlo en el chat de su comunidad. A cambio, recibía un descuento exclusivo. La acción se amplificó con creadores de contenido como Cocina con Coqui, Andrea Garte o Kikillo, que ayudaron a llevar la conversación más allá del perfil oficial, extendiendo la solución de edificio en edificio y de chat en chat.
La iniciativa ha generado una muy buena acogida. Aunque la campaña sigue activa, ya acumula más de 1.5M de impresiones consolidándose como una de las activaciones de convivencia más comentadas de este año.
Para Philips, “Me Tienes Frito” demuestra una vez más su vocación de marca cercana, atenta al día a día real de las personas y capaz de actuar con agilidad cuando detecta una fricción cotidiana.
“Lo interesante de esta acción es que no nace de un briefing, sino de una conversación en tiempo real. Escuchamos, vimos un problema recurrente y decidimos entrar justo donde ocurre: los chats de vecinos de WhatsApp. Convertirlos en un nuevo espacio de comunicación nos ha permitido ofrecer una solución útil y plenamente conectada con la vida diaria. La respuesta está siendo increíble”, afirma Beatriz Pérez Martín-Peñasco, responsable de Marketing de Iberia en Versuni.