Recientemente ha recibido importantes reconocimientos por su labor, ¿qué significado tienen para usted estos premios a nivel profesional y personal?
Cualquier reconocimiento de este tipo no es individual, lo tomo como un reconocimiento al equipo. Me hace mucha ilusión porque para mí es consecuencia del trabajo en equipo que hacemos en Publicis Groupe, que representa nuestro modelo organizativo Power of One. Estoy muy ilusionada desde el punto de vista profesional. A nivel personal, no puedo hablar de sacrificio porque amo mi trabajo, pero sí requiere esfuerzo y horas, y estos reconocimientos hacen que mis hijos y mi familia se sientan orgullosos. Al final, eso también me toca el corazón. Pero desde el punto de vista profesional, insisto, es un reconocimiento a todo el equipo.
¿Cómo cree que estos reconocimientos reflejan el trabajo liderando Publicis Groupe?
Todos se sienten partícipes de estos reconocimientos. Hablamos siempre en primera persona del plural. Trabajamos basados en tres pilares derivados del Power of One, que son la humildad, la generosidad y la colaboración. Nuestro modelo organizativo ha evolucionado del jerárquico tradicional a uno donde el liderazgo se comparte y en los diferentes proyectos, el líder es el experto o especialista en esa área. Esto va ligado a la humildad (reconocer que no lo sabemos todo) y la generosidad (compartir conocimiento) para fomentar la colaboración. Este modelo es mucho más moderno, ágil, rápido y exitoso, y con él recogemos muchísimos frutos, como digo yo siempre: 2 + 2 son 22. Ese es mi lema.
¿Qué estilo de liderazgo considera más eficaz en un entorno tan cambiante como la publicidad?
No hay una fórmula única para todos; cada uno tiene su personalidad. Lo importante es ser uno mismo, potenciar las fortalezas e intentar mejorar lo que no se da tan bien. En mi caso, soy una persona tremendamente apasionada, amo lo que hago. Soy muy exigente conmigo misma y también con mi equipo, disciplinada, pero intento tener mucha empatía. Un líder debe ser capaz de sacar lo mejor de las personas que le rodean, exigiendo mucho pero con empatía, comprensión y apoyo, especialmente en momentos complicados. Esto es lo que me ha funcionado a mí.
En este sentido, ¿cómo se mantiene cercana a los equipos en un grupo tan amplio y diverso como Publicis?
No es fácil y no se consigue de un día para otro. Trabajo más a diario con mis reportes directos y mi equipo, pero tengo una política de puertas abiertas: cualquier empleado puede llamarme y siempre lo recibo. Pido paciencia por mi agenda, pero siempre he recibido a todo el que me lo ha pedido. Me considero una persona cercana y creo que es parte de nuestra responsabilidad y compromiso, como líderes, acompañar y dar a los demás, del mismo modo que yo recibí apoyo de personas clave cuando empezaba.
¿Qué retos ha tenido que afrontar como CEO en los años que llevas en España y Portugal?
El principal reto fue implementar el modelo Power of One en España y Portugal. Este modelo, con un único P&L, pone las áreas transversales al servicio de clientes y agencias. Yo ya lo había hecho en México. El desafío fue integrar unidades de negocio que trabajaban en silos (agencias creativas, de medios, áreas transversales). La colaboración genuina es difícil sin un modelo organizativo que la facilite. Hicimos una auditoría y descubrimos redundancias, como tener tres equipos de social listening separados. Implementar este cambio no fue fácil, pero hoy, después de 4 años y viendo el crecimiento exponencial, es muy gratificante. Hemos empujado mucho la idea de abrazar el cambio, que es parte de nuestra normalidad. La gente ya no ve la organización de forma jerárquica, sino como una evolución constante y abierta al cambio.
La tecnología y los datos están transformando el ecosistema publicitario, ¿cómo equilibra Publicis Groupe la creatividad, la tecnología, la IA y los datos?
Lo importante aquí es que no es uno u otro, son complementarios. La tecnología, la IA y los datos no pueden vivir sin la creatividad, y viceversa, porque se complementan de manera increíble. La tecnología debemos aprovecharla para eficiencias y desarrollos que mejoren el trabajo, haciéndolo más rápido, fácil y preciso. Pero la creatividad es la esencia de todo lo que hacemos, la parte humana que no puede desaparecer porque eleva todo lo demás. El desarrollo tecnológico nos permite automatizar trabajos monótonos que agregan poco valor al cliente (nuestro foco: hacer crecer su negocio), liberando tiempo para que la gente se dedique a decisiones estratégicas y creativas. Son super complementarias.
¿Qué papel juega la sostenibilidad en las campañas, así como en la toma de decisiones dentro de Publicis Groupe?
La sostenibilidad está en el corazón de todo lo que hacemos, no solo por Publicis, sino también por nuestros clientes. Hoy en día, el tema de ESG está en la mesa de todos los CEOs y, como partners, acompañamos a nuestros clientes en este viaje. A nivel mundial, tenemos un Chief ESG Officer dedicado a esto. Incluso lo cuantificamos; por ejemplo, con nuestra plataforma A.L.I.C.E., que mide el impacto de CO2 de las campañas. Al principio lo mandábamos en los planes sin anunciarlo, y los clientes empezaron a preguntar; ahora lo esperan y lo analizan. Creemos que todos en su sector pueden aportar. Es un ejemplo de nuestro compromiso con la sostenibilidad. Además, con muchos clientes, incluso identificamos presupuestos para apoyar iniciativas internas y externas. Estamos muy comprometidos.
Como mujer en un puesto de liderazgo en una gran multinacional, ¿cómo valora el avance en términos de diversidad en el sector?
Desafortunadamente, tenemos que seguir hablando de diversidad. Anhelo el día en que no tengamos que hacer distinción entre hombre y mujer. Aunque avanzamos, en muchos foros sigo siendo la única mujer. En Publicis, el 67% de empleados son mujeres, y también representan el 56% de la dirección.
En este sentido, me gusta mucho nuestra iniciativa VivaWomen!; no busca una cuota, sino acompañar a las mujeres en momentos clave (maternidad, cuidado de familiares, salud) para evitar que dejen el sector. Se enfoca en el mentoring y apoyo cuando la mujer duda si seguir, buscando tener más opciones para puestos de liderazgo.
Hay que seguir evolucionando, transformándonos y agregando valor a los clientes
¿Qué consejo le darías a nuevas generaciones de profesionales que aspiran a liderar?
Creo que más bien las nuevas generaciones nos aconsejan a nosotros. Están muy preparadas, ven la vida de forma diferente y tenemos que escucharles y aprender de ellos. El consejo que les daría es: Uno, dedícate a aquello que te apasiona, ya que pasamos mucho tiempo en el trabajo. Dos, sé valiente, elige bien lo que quieres hacer y toma riesgos. Y tres, no temas el fracaso; en países como Estados Unidos lo valoran porque te enseña a levantarte. En España lo penalizamos más. Inténtalo, sueña, cáete, fracasa, pero levántate. Esto último solo es posible si te dedicas a algo que te apasione.
¿Cuáles son sus objetivos principales para el futuro próximo de Publicis Groupe?
La estrategia global del grupo sigue invirtiendo en tecnología, datos y commerce, adaptándola a nivel local. Seguimos abiertos a adquisiciones, como la de 3dids.com el año pasado, y miramos otras posibles. Tenemos una estrategia ambiciosa: ser número uno en el mercado. Para eso, hay que seguir evolucionando, transformándonos y agregando valor a los clientes. Es una continuación de la estrategia de los últimos 3 años, consolidando nuestro expertise tecnológico sin olvidar la creatividad, que está en el corazón de todo lo que hacemos.
Y, por último, si tuviera que destacar un hito clave de su trayectoria en el grupo, ¿cuál sería?
Destacaría dos hitos clave. Primero, cuando conseguimos el liderazgo en México, llegando a ser el grupo líder con un 30% de cuota de mercado, algo que logramos con colaboración, humildad y generosidad bajo el modelo Power of One. Y, en España, aunque aún trabajamos para ser líderes de mercado, me siento muy orgullosa del desarrollo de capacidades clave: ser centro de excelencia europeo en CRM y tener una oferta muy diferenciadora en data solutions. Y un hito reciente importante fue liderar el pitch global de Banco Santander desde España, que incluía creatividad, medios, producción y data, y ganarlo para liderarlo a nivel global.
