"LinkedIn es una herramienta para generar valor y oportunidades”

En un artículo reciente que he leído comentas que un buen portavoz en LinkedIn es la clave secreta para el éxito de un negocio. ¿Podrías explicar en qué consiste esta idea?

Detrás de cualquier negocio hay personas, que son la cara visible de la marca y las que realmente deben conectar con el público. En LinkedIn, tener un portavoz visible y auténtico es fundamental para humanizar la marca. Cuando un portavoz sabe comunicar bien, no solo logra transmitir el mensaje de la empresa, sino que lo hace de una manera cercana y relevante para su público objetivo. Esto no solo fortalece la imagen de la marca, sino que también genera confianza y fidelidad. Si la empresa no cuenta con una estrategia de portavocía clara en LinkedIn puede verse sujeta a los vaivenes de la demanda de su sector, sin mucho más que aportar al mercado. Tener una buena presencia del portavoz en LinkedIn, puede posicionar a la empresa como un referente, permitiendo que su actividad tenga un impacto sostenido en el tiempo.

Convertir a tus trabajadores en líderes de opinión ¿no puede resultar en ocasiones peligroso? (En cuanto a opinión se refiere)

Es cierto que todos dejamos clara nuestra opinión con cada acción (o inacción) que realizamos en las redes  sociales. Sin embargo, cuando los trabajadores se sienten verdaderamente implicados con la empresa, se convierten en los portavoces ideales de los valores y mensajes de la marca. Por eso es importante ofrecer una formación adecuada en este campo para que los trabajadores se sientan capacitados para comunicar con profesionalidad e intención.  Esto minimiza los riesgos y asegura que, aunque cada trabajador tenga su propia opinión, su mensaje en redes esté alineado con los objetivos y principios de la empresa. Con una buena formación, los empleados pueden aportar opiniones valiosas que no solo no van en contra de la reputación de la marca sino que la refuerzan.

Según datos del último estudio realizado a principios de 2024 por LinkedIn (plataforma que cuenta con 100 millones de usuarios, 18 de ellos en España) tan solo un 1,8% de los usuarios españoles generaron contenido durante el mes previo a la elaboración de dicho estudio. ¿Qué nos dicen estas cifras?

Estas cifras indican que tenemos delante de nosotros una oportunidad fantástica para destacar. Con solo un 1,8% de los usuarios españoles generando contenido en LinkedIn, es el momento perfecto para amplificar nuestros mensajes y reforzar la reputación de nuestras marcas.  Además, formar a nuestros empleados para que creen contenido de valor no solo beneficia a la empresa, sino existe una ventaja adicional para ellos mismos: sus perfiles profesionales se verán también beneficiados y mejorarán su empleabilidad. Es un win-win.

Más allá de conseguir un match con los perfiles que resultan interesantes, ¿qué más ofrece una red social como LinkedIn?

Se trata de una plataforma que brinda una enorme visibilidad tanto a negocios como a profesionales. Es un espacio donde las oportunidades de negocio surgen constantemente, y donde puedes acceder a información valiosa y opiniones de expertos en diferentes sectores. Además, LinkedIn cuenta con una plataforma publicitaria muy potente, que permite una segmentación precisa. En esta red social puedes dirigir tus mensajes de forma muy concreta a tu público objetivo, pudiendo seleccionar los parámetros relevantes en cada caso. Esta capacidad de segmentación aumenta la efectividad de cualquier estrategia de comunicación o marketing. En definitiva, es una herramienta clave no solo para conectar, sino también para generar valor y oportunidades.

De entre todos los trabajadores, por experiencia propia, ¿quién interactúa más los altos cargos o el resto?

Generalmente, son los cargos medios y altos quienes más interactúan en LinkedIn. Esto se debe, principalmente, a que el resto de los trabajadores suelen sentirse inseguros respecto a la actitud que tienen que mostrar y la información que pueden o deben compartir en esta red. Para cambiar esta dinámica, y aprovechar al máximo el potencial de LinkedIn, es fundamental ofrecer una formación adecuada que brinde mensajes claros que permitan a los trabajadores sentirse empoderados y capaces de representar a su empresa de manera efectiva. Además, es crucial que el departamento de comunicación interna o recursos humanos implemente una estrategia que dé voz a los empleados, reconozca sus logros públicamente y les anime a participar activamente.

¿Qué ventajas puede tener que directivos y empleados estén presentes en las redes sociales?

En primer lugar, humaniza la marca, ya que permite que el público vea a las personas reales detrás de la empresa, lo que genera mayor confianza y cercanía. Además, pone en valor las ventajas competitivas de la compañía, ya que los trabajadores pueden destacar sus logros y capacidades de manera directa. Esto también amplifica los logros de la empresa, dándoles una mayor visibilidad y alcance, lo que multiplica las oportunidades de negocio al generar conexiones, abrir nuevos mercados y atraer talento. Las ventajas son muchas, pero antes de nada hay que tener claro en qué red están y qué mensaje transmitir en cada una de ellas.

Cada red social tiene su propio valor y se dirige a un público específico con diferentes códigos de comunicación

¿Debemos pensar que de todas las redes existentes, LinkedIn es su preferida?

Cada red es idónea para un tipo de comunicación, porque en cada una de ellas encontramos un público diferente y unos códigos de comunicación distintos. Por supuesto, cuando hablamos de comunicación en entornos B2B, considero que LinkedIn es la número uno; su capacidad para conectar profesionales y empresas, compartir contenido relevante, segmentar y generar oportunidades de negocio es inigualable. Por todo esto, en los últimos años LinkedIn se ha consolidado como la red referente en el terreno laboral, sobre todo, teniendo en cuenta la extraña deriva que está tomando Twitter desde que se convirtió en X. 

Entonces, se puede decir que cada red social tiene un valor social

Así es, cada red social tiene su propio valor y se dirige a un público específico con diferentes códigos de comunicación. Por ejemplo, LinkedIn es ideal para el entorno profesional y B2B, mientras que Instagram o TikTok son más visuales y funcionan mejor para marcas que quieren conectar de forma creativa o emocional con audiencias más jóvenes. Por eso, al diseñar una estrategia de redes sociales, es crucial tener muy claros los objetivos, el público al que nos dirigimos y los mensajes que se quieren transmitir. No se trata de estar presente en todas las redes, sino de elegir aquellas que mejor se alineen con lo que quieres conseguir y cómo quieres conectar con tu audiencia.

En ocasiones, ¿no tienes la sensación de que se nos está yendo media vida con el móvil y las redes sociales? De hecho, ya hay aplicaciones para desintoxicarse de ellas… ¿Qué opinas?

Creo que las redes sociales llegaron para revolucionar la forma en que nos comunicamos de forma digital, y que como toda revolución requiere una adaptación por nuestra parte para no sucumbir a su parte negativa. Esto es especialmente importante en el ámbito educativo, ya que los niños y jóvenes están viviendo un momento tecnológico y comunicativo inédito hasta ahora, lo que plantea retos para su desarrollo y para nosotros como padres y educadores. Pero esta situación no nos puede hacer olvidar todo lo bueno que nos han traído en cuanto a información y relaciones. Gracias a las redes sociales tenemos acceso a información en tiempo real y la capacidad de conectar con personas y oportunidades a nivel global. Personalmente trato de mantener el móvil a raya, sobre todo cuando no estoy trabajando, para que no me robe momentos valiosos de la vida real. Pero reconozco que me resultaría muy difícil vivir sin él ;-)