"La IA no puede reemplazar el valor del criterio humano"

Estamos entrando en una era de saturación de contenidos. ¿Cómo destacar?

Hoy el problema no es la falta de contenido, sino su exceso desbordado y poco contextualizado. Por lo que, para destacar en un entorno saturado, hay que dejar de comunicar en masa y empezar a comunicar con contexto. Las marcas, las agencias y los decisores reciben contenidos constantemente, pero prestan atención a aquello que les aporta una lectura útil, accionable y conectada con su realidad de negocio. 

Para andzup, destacar significa salir de una comunicación genérica para entrar en una comunicación pilotada por datos, señales de mercado y timing. Es decir, hablar a la persona correcta, en el momento adecuado, con un mensaje construido a partir de información real sobre su contexto.

Por eso, la diferenciación ya no pasa solo por la creatividad del contenido, sino por su capacidad de anticipación y de personalización inteligente. Un contenido destaca cuando demuestra que entiendes el mercado de la audiencia, incluso antes de entrar en contacto. 

¿Cómo equilibrar eficiencia y creatividad al usar herramientas de IA?

Todo se centra en entender que la IA puede potenciar muchísimo las actividades cotidianas, pero no puede reemplazar el valor del criterio humano. Es decir, la clave está en no pedirle a la IA que sustituya la creatividad, sino que libere tiempo para que la creatividad aporte más valor.

Cuando hablamos de negocio, la IA aporta velocidad, escalabilidad y capacidad de análisis, y eso es especialmente importante cuando trabajamos en distintos mercados. No basta con tener datos o con traducir un mensaje, hay que entender cómo cambia la forma de conectar con la audiencia según el país, la cultura, los códigos profesionales y las expectativas locales.

Para nosotros el valor de la IA reside en la ayuda que brinda para la gestión y la transformación de datos y señales en acciones comerciales más inteligentes. Hoy, por ejemplo, entramos en una fase en la que los agentes de IA pueden ayudarnos a ir mucho más lejos, pueden automatizar tareas, analizar señales, priorizar cuentas, entre otras muchas cosas, pero su valor no está solo en lo que hacen, sino en cómo los diseñamos y cómo los programamos. Un agente de IA no es creativo por sí mismo, puesto que su calidad depende de la lógica que le damos, de los datos que utiliza, de los criterios que definimos y del nivel de exigencia con el que lo entrenamos o lo pilotamos. Entonces es ahí en donde entra nuestra creatividad de verdad.

¿Los algoritmos, ¿están favoreciendo creatividad o volumen?

Sin duda alguna, los algoritmos están favoreciendo el volumen disfrazando todo el contenido como creatividad. Pero eso no siempre significa que se esté generando una conexión realmente diferencial, muchas veces lo que se impulsa es una repetición eficiente. La diferencia está en salir de ese contenido genérico para construir un acercamiento más relevante. 

¿Cómo está cambiando el consumo de contenido entre generaciones?

Diría que el consumo de contenido ha cambiado de forma abrupta, pues antes veíamos un modelo mucho mas lineal en generaciones como los Boomers o la Gen X. Sin embargo, a partir de generaciones más modernas el cambio se ve mucho más fragmentado u omnicanal. Los más jóvenes consumen en ráfagas cortas y simultáneas, con el móvil como pantalla principal y otro tipo de publicidad como figuras de referencia por encima de los medios tradicionales, pero los mayores mantienen hábitos más lineales, pero van siendo arrastrados hacia la lógica del scroll y la recomendación algorítmica. Lo más revelador no es que cada generación consuma distinto, sino que dentro de una misma familia ya no hay casi ningún contenido compartido, justamente por este mismo modo de consumo de información.