El eCommerce entra en la era de la decisión conversacional

Durante años, el SEO tradicional ha sido el principal motor de captación cualificada para el eCommerce. Sin embargo, en 2025 ha emergido un nuevo punto de entrada al proceso de compra: los grandes modelos de lenguaje y los nuevos navegadores con inteligencia artificial, como ChatGPT o Perplexity, que ya no se limitan a responder consultas, sino que recomiendan productos y dirigen tráfico directamente a las tiendas online.

En este nuevo escenario, WAM, ecosistema híbrido que conecta estrategia, tecnología y creatividad para transformar marcas y negocios, ha desarrollado un acelerador pionero a nivel global que permite integrar los ecosistemas de eCommerce con estos entornos conversacionales. El objetivo es claro: facilitar que los asistentes de IA entiendan mejor los catálogos, identifiquen las URLs prioritarias y recomienden productos de forma más precisa y contextualizada, reduciendo fricciones en el proceso de compra y aumentando la probabilidad de conversión.

La solución conecta plataformas como Salesforce Commerce Cloud B2C y Magento con los asistentes y navegadores de IA mediante la generación automática de los ficheros estándar que utilizan los LLMs para interpretar un eCommerce, en formato llms.org.

Estos ficheros ofrecen una visión clara y priorizada del sitio: por un lado, reúnen la información esencial para guiar al usuario (y a la IA) hacia lo más relevante; y por otro, presentan una versión más amplia del catálogo, estructurada y limitada para evitar ruido y contenidos poco útiles. Además, el sistema opera por idioma y mercado, evitando inconsistencias y sentando las bases para poder gobernar este nuevo canal a medida que evoluciona la medición.