Genspark, el espacio de trabajo de IA todo en uno para más de mil millones de trabajadores, ha anunciado que Twilio está potenciando su agente de IA Call for Me con Twilio Programmable Voice. Al aprovechar la conectividad de voz global de Twilio, Genspark permite a los usuarios delegar las tareas relacionadas con las llamadas telefónicas a la IA, rompiendo las barreras lingüísticas, reduciendo los tiempos de espera y convirtiendo las intenciones en acciones a gran escala.
Call for Me es un agente de IA para uso personal que realiza llamadas telefónicas de principio a fin, tanto para tareas cotidianas como para flujos de trabajo críticos para el negocio, como consultas de atención al cliente.
Del texto a la acción: la IA que toma la iniciativa
A diferencia de las plataformas de IA tradicionales centradas exclusivamente en la generación de texto, Genspark se creó para ayudar a la IA a actuar en el mundo real. Su agente de IA Call for Me realiza llamadas telefónicas salientes, se comunica directamente con empresas o particulares y captura resúmenes estructurados de esas conversaciones para los usuarios, lo que elimina la fricción de las llamadas manuales para tareas rutinarias.
Twilio Programmable Voice proporciona una capa de comunicaciones fiable y en tiempo real que permite al agente de Call for Me mantener conversaciones multilingües, ampliar su alcance a nivel internacional y ejecutar flujos de trabajo complejos, como concertar citas, gestionar reservas, recopilar información y resolver consultas de atención al cliente. Los usuarios solo tienen que describir su intención y el agente de IA se encarga de toda la interacción telefónica en su nombre.
“Hay una gran cantidad de trabajo que aún se realiza a través de llamadas telefónicas, y la comunicación no debería ser un obstáculo”, afirma Greg Sun, ingeniero jefe de AI Call for Me, Genspark. “Twilio Programmable Voice nos proporciona la conectividad global necesaria para que esas conversaciones sean fiables y escalables. Ofrecemos a las personas una forma de agilizar tareas que antes eran manuales, fragmentadas o que simplemente se evitaban por completo, ya sea llamar a un restaurante en Tokio, hacer un seguimiento con un proveedor en Berlín o comprobar la disponibilidad de citas en Nueva York”.
