El Col·legi del Màrqueting i la Comunicació de Catalunya ha celebrado una nueva edición de El Mirador bajo el título “Experiencias que marcan, marcas que conectan: de la emoción a la venta y la fidelización”, con la participación de profesionales referentes del sector y casos prácticos de marcas que han convertido la experiencia en un activo clave de su estrategia.
La sesión, ha tenido lugar en el Palau Robert, se ha abierto con una ponencia de Jesús Alonso, cofundador de Across the Shopper, quien ha contextualizado la jornada con una reflexión estratégica sobre cómo el marketing experiencial puede transformar las marcas en un entorno de consumo marcado por la fragmentación, la pérdida de lealtad y la sobreexposición a los mensajes. Según Alonso, “las experiencias son hoy lo que realmente amplifica las políticas tradicionales de marketing y el valor simbólico de marca”.
A continuación, Núria Borrut, directora adjunta de Grup Transversal, ha compartido las claves del éxito para crear centros de marca con experiencias memorables y económicamente sostenibles aplicando los principios del marketing experiencial. Según Borrut, “el corazón decide y el cerebro justifica”, defendiendo la importancia de trabajar la conexión emocional con el individuo.
El bloque de casos reales se ha iniciado con Maria Coll, directora general de Simon Coll, quien ha presentado el caso del Espai Xocolata de Sant Sadurní d’Anoia como ejemplo de iniciativa que combina relato de marca, inmersión emocional y generación de negocio. Un espacio que se ha convertido en un punto de experiencia directa y diferenciadora con el consumidor.
Seguidamente, Àngel Velasco, director general de Torrons Vicens, ha expuesto el caso del Museu del Torró i la Xocolata en Barcelona, un proyecto integrado dentro de su tienda flagship que refuerza el vínculo con la tradición, mejora la experiencia de compra y fortalece el posicionamiento de marca.
La jornada ha finalizado con una mesa redonda moderada por Roser Tiana, fundadora y presidenta de Interprofit, donde se han compartido ideas clave que pusieron de manifiesto que la experiencia es ya un factor decisivo en la construcción de marcas con propósito y relevancia.
