Salesforce ha anunciado en Dreamforce 2025 la disponibilidad general de Agentforce 360, la culminación de un año de transformación que redefine la forma de trabajar en la era de la IA.
Mientras que otros apenas están comenzando a mostrar las posibilidades que ofrece la IA agéntica en la empresa, Salesforce ha dedicado el último año a ponerla en práctica. Lo ha hecho con cuatro lanzamientos importantes, miles de implementaciones en clientes y la propia Salesforce como Cliente Cero, demostrando cómo cobra vida la empresa agéntica.
La empresa agéntica representa un nuevo modelo de trabajo, en el que la IA impulsa a las personas en lugar de sustituirlas. En ella, todos los equipos operan con inteligencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana: nunca se pierden oportunidades de venta, el servicio nunca descansa y cada empleado cuenta con un compañero digital que le ayuda a avanzar más rápido y a tomar decisiones más inteligentes. El resultado es una nueva era de productividad, conexión con los clientes y crecimiento.
“Estamos entrando en la era de la empresa agéntica, donde la IA eleva el potencial humano como nunca antes”, afirmó Marc Benioff, presidente y CEO de Salesforce. “Agentforce 360 conecta a personas, agentes y datos en una plataforma de confianza, lo que ayuda a todos los empleados y a todas las empresas a lograr más de lo que jamás creyeron posible”.
