Burns continúa avanzando en el refuerzo de su estructura con la incorporación de Macarena Chozas como directora de servicios al cliente. Este movimiento responde a la necesidad de acompañar a sus clientes en un contexto donde las marcas necesitan ir más allá de la construcción de notoriedad o la gestión de plataformas, para seguir desarrollando proyectos creativos a escala global.
Macarena Chozas es licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Complutense de Madrid y posteriormente amplió su formación con un Máster en Comunicación Política y Publicitaria en la misma universidad. Una base que ha marcado su perfil estratégico y su visión del negocio para entender la comunicación desde una perspectiva transversal con ambición internacional y consistencia global.
Ha desarrollado su trayectoria profesional entre Barcelona y Madrid, en las principales agencias del sector como McCann, DoubleYou, Shackleton (posteriormente Accenture Song) y M+C Saatchi, desde donde ha trabajado para clientes nacionales e internacionales de distintos sectores. Destacan ALDI Supermercados —liderando el lanzamiento y la entrada de la marca en el mercado publicitario—, Bayer, Affinity, Nespresso, Maxibon, Jaguar Land Rover, Hospital Sant Joan de Déu, Codere, Better Balance, Aena o Loterías y Apuestas del Estado (Euromillones), entre otros.
La incorporación de Macarena Chozas refuerza un área clave para Burns en un momento en el que la agencia afronta proyectos cada vez más complejos y globales, tanto a nivel creativo como de gestión y planificación de negocio.
“Estamos en una etapa de crecimiento y transformación que nos exige reforzar áreas clave de la agencia. La llegada de Macarena responde a la necesidad de seguir elevando nuestro modelo de relación con los clientes con una visión de servicio muy sólida y una capacidad clara para gestionar proyectos de alcance global. En el último estudio de Scopen nuestros clientes nos dieron las mejores calificaciones en calidad del servicio y queremos seguir estando ahí”, explica Carla Alexander, Managing director de Burns.
Por su parte, Raquel Serón, Managing director de Burns, añade: “Macarena entiende muy bien el equilibrio entre negocio, creatividad y gestión. Su incorporación nos permite seguir construyendo una agencia preparada para clientes que necesitan un partner capaz de responder con solvencia en un entorno global, sin perder la cercanía ni la forma de trabajar que nos define”.
Desde su nuevo rol Macarena Chozas trabajará con los distintos equipos de la agencia acompañando a las marcas en un contexto de transformación constante.
“Burns es una agencia con una ambición muy clara, que apuesta por la creatividad valiente y por hacer las cosas de forma diferente. Es un momento apasionante para la agencia y me ilusiona sumarme para seguir construyendo proyectos creativos sólidos y con ambición, cuidando tanto a los clientes como a los equipos internos”, señala Macarena Chozas.
Con este fichaje, Burns continúa consolidando una estructura directiva alineada con su nueva etapa de crecimiento, reforzando la gestión estratégica de clientes desde una visión cada vez más global y fortaleciendo su posicionamiento como una de las agencias creativas independientes con mayor proyección internacional.
