Publicis Groupe España anuncia la incorporación de Miguel Ángel Domínguez como nuevo CRM Lead en ERIS, unidad de Data-Marketing del Grupo, con el objetivo de consolidar la visión estratégica y operativa en sus proyectos de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Desde su nuevo cargo, Miguel Ángel será responsable del liderazgo estratégico y táctico de iniciativas CRM, coordinando equipos multidisciplinares y alineando cada proyecto con los objetivos de negocio planteados. Entre sus principales funciones destacan la definición de estrategias CRM, así como su implementación y desarrollo, optimización de la eficiencia operativa, y fomento de la responsabilidad individual del dato como eje de transformación.
Con más de 15 años de experiencia en CRM en todas sus áreas, Miguel Ángel ha trabajado con compañías líderes en sectores como juego online, bebidas alcohólicas y medios de comunicación, en modelos B2B (Business to Business), B2C (Business to Consumer) y B2E (Business to Employee). Entre sus proyectos más relevantes destaca la estrategia CRM global para Pernod Ricard, implementada en todas sus marcas.
“Es un privilegio poder aportar mi experiencia en CRM a una agencia como Publicis Groupe, con clientes que apuestan por la innovación y la visión a largo plazo”, afirma Miguel Ángel Domínguez.
“La experiencia que aporta Miguel Ángel a ERIS va a servir de palanca para ayudar desde la perspectiva estratégica de CRM. Será el responsable de conectar todas las disciplinas de data, tecnología, creatividad y medios. Esta es la fórmula que nos hace únicos en el mercado, nuestro Power of One”, añade Javier Varas, Martech Director en el Grupo.
Con esta incorporación, ERIS y Publicis Groupe refuerzan su compromiso con la innovación en el ámbito del CRM, integrando datos, tecnología y creatividad para ofrecer soluciones de alto valor añadido a sus clientes.
