El primer trabajo de Anomaly para Starbucks se centra en un toque personal, siguiendo la tradición de los baristas de escribir los nombres de los clientes en las tazas. Pero el anuncio le da un giro a esa costumbre: en lugar de nombres, el aviso muestra a los trabajadores escribiendo mensajes motivadores como “Tú puedes con esto”.
El mensaje se emitió durante el campeonato de la AFC del domingo entre los Kansas City Chiefs y los Buffalo Bills. Comienza con un primer plano de una taza de café de vidrio, luego pasa a tomas de los vasos para llevar de la cadena y un marcador Sharpie con mensajes escritos a mano. “That"s Not my Name” de The Ting Tings, sirve como banda sonora del anuncio, aparentemente un guiño a la historia de la marca de escribir mal los nombres.
El trabajo refleja el esfuerzo del director ejecutivo Brian Niccol por “volver a Starbucks” centrándose en el servicio al cliente, la cafetería comunitaria y la reducción de los tiempos de espera por la mañana. Parte de ese esfuerzo incluye la reintroducción de tazas de cerámica y una estación de condimentos para la leche y el azúcar. La cadena también revirtió recientemente una política de siete años que permitía a los no clientes utilizar los baños y deambular por los locales.
