Un 58% de los usuarios europeos vivieron una forma de cultura offline después de descubrirlas en TikTok, tal y como recogen los datos del informe EU Cultural Impact Report 2022-2023. Una de las más valoradas, y frecuentes, es la experiencia de viajar. Y, precisamente, la expansión de
TikTok y su presencia habitual en el ocio de los usuarios está teniendo una influencia determinante en las transformaciones que se está produciendo en los hábitos de viaje de los ciudadanos españoles y europeos. El sector hotelero es uno de los más beneficiados por ello
Según el Informe de Temporada del Observatorio Nacional del Turismo Emisor (ObservaTUR), el número de españoles que han elegido el mes de septiembre como periodo vacacional en 2024 es del 17%, cinco puntos más que el año anterior y el dato más alto de la serie histórica. En un país que, tradicional y masivamente, ha elegido julio y agosto como meses de descanso, estas cifras amplían las oportunidades y las posibilidades de negocio en los hoteles fuera de lo que normalmente se ha considerado temporada alta. Y TikTok se convierte en uno de los principales reclamos para estos clientes.
Hoy más que nunca esta red social abre las puertas a la atracción de turistas a establecimientos vacacionales. El poder de sus vídeos, su dinamismo y la viralidad de sus contenidos es capaz de colarse en los teléfonos móviles de cientos de miles de personas y despertar su interés para acudir a los hoteles fuera de la temporada alta. No obstante, para conseguir este impacto, es necesario un conocimiento profundo de las tendencias y un trabajo estratégico previo. El éxito de la reciente colaboración entre la agencia Internet República y la cadena hotelera Best Hotels es buen ejemplo de ello.
De Facebook e Instagram… a TikTok
En mayo de 2023 se iniciaba la colaboración entre Internet República y Best Hotels, con el objetivo de gestionar los perfiles de Facebook e Instagram de los diferentes establecimientos que tiene repartidos esta por toda la Península Ibérica y las Islas Canarias. Un año después, los resultados no dejaban lugar a dudas: un aumento del 248% en seguidores y un crecimiento significativo en interacciones orgánicas. Ante tal éxito, las dos partes entendieron que merecía la pena dar un paso más: Best Hotels e Internet República se aliaban para crear el canal de TikTok de la compañía hotelera.
¿Cómo surgió la idea de crear esa cuenta de TikTok? Nos lo cuenta Sergio González, Communication y Content Manager de Internet República y el responsable, junto a Emma César, Social Media Manager de la agencia, de dar vida al nuevo canal de comunicación de Best Hotels: “Después de un año gestionando y marcando la estrategia en redes sociales, vimos una clara oportunidad de dar un paso más allá en la creación de contenido”, explica Sergio. “El cliente nos solicitaba un contenido menos promocional y más enfocado en la experiencia del usuario final”, señala. Dicho y hecho. “Fue en ese momento cuando Emma y yo lo vimos claro: era el momento de crear contenido para TikTok, una plataforma que prioriza la experiencia frente a la venta tradicional”, observa González.
Los resultados de la cuenta de TikTok en poco más de dos meses han dado la razón a Internet República. TikTok es un canal que crece como la espuma y consigue atraer a nuevos clientes potenciales, generando proximidad y una experiencia de usuario más dinámica. Todos los vídeos de la cuenta superan las 1.500 visualizaciones y, de momento, tres de ellos se han viralizado hasta el punto de superar las 100.000 visualizaciones. El número de seguidores totales del TikTok de Best Hotels supera ya el medio millar.
La importancia de entender al cliente “desde dentro”
Conseguir estos datos en tan poco tiempo conlleva un profundo conocimiento y análisis del sector y un trabajo estratégico previo, en el que se identifican los contenidos potencialmente virales y se adaptan a las peculiaridades y necesidades de cada hotel y al target al que nos dirigimos. “Gracias a nuestra labor de investigación y expertise en el sector turismo hemos podido adaptar la viralidad de algunos temas relacionados con el sector travel y llevarlos a nuestro terreno”, observa Emma César.
Un punto básico para comprender qué contenidos pueden funcionar mejor es conocer in situ los propios establecimientos, sus características y las oportunidades que ofrecen los complejos a los clientes. Emma y Sergio no dudaron en acercarse a cada uno de ellos: “La oportunidad de poder visitar los hoteles, nos ha permitido crear contenido original y dinámico, identificando los puntos clave para captar la atención del consumidor final”, observa Emma.
En un sector tan visual y emocional como el turístico, TikTok es una herramienta con un potencial enorme, que genera unas posibilidades de viralización ilimitadas y cuya influencia se mantiene más allá, incluso, de los periodos de mayor ocupación. La red social de vídeos cortos se convierte, así, en la mejor aliada para atraer clientes en fechas en las que existe un número alto de habitaciones libres, contribuyendo a mejorar los resultados anuales de las empresas.
El SEO en TikTok, una parte clave de la estrategia
Y un punto que no podemos olvidar es la importancia de seguir una estrategia de posicionamiento también en TikTok. Internet República es una agencia pionera en el establecimiento de estrategias de SEO en la red social. Son muchas las informaciones que destacan que TikTok se está convirtiendo en un buscador de referencia y el apoyo de especialistas, capaces de optimizar su posicionamiento, puede multiplicar la visibilidad de la empresa, el reconocimiento de marca y el acceso a nuevos consumidores.
El éxito del canal de Best Hotels y su crecimiento vertiginoso es una muestra de la conveniencia de tener también el SEO en TikTok en el centro de tu estrategia de redes sociales. Porque no cabe duda: TikTok puede ser el mejor aliado de tu negocio. La colaboración de Best Hotels e Internet República es un ejemplo de ello, poniendo en marcha, como nos indica Sergio González, “una cuenta que crece orgánicamente día a día, con vídeos que se viralizan y generan el interés de la comunidad”.
