Globant, compañía nativa digital que ayuda a las organizaciones a prosperar en un futuro impulsado por la tecnología digital y la inteligencia artificial, ha presentado su nuevo informe “El impacto de la IA en el retail durante la temporada de fiestas 2025”.
El estudio revela cómo la IA está transformando los hábitos de compra, empoderando a los consumidores y redefiniendo la manera en que las marcas deben prepararse para la temporada más competitiva del año. Según el informe, los consumidores encaran este momento con una actitud más reflexiva, ética y orientada al valor que en años anteriores.
En lugar de perseguir descuentos, los consumidores se enfocan en el valor a largo plazo, la confianza y las experiencias personalizadas, concentrando sus compras en menos retailers que estén alineados con sus valores. Así y a medida que la intencionalidad se convierte en la nueva moneda de la lealtad, el informe también identifica cinco estrategias clave que definirán qué retailers tendrán éxito esta temporada:
- Usar la IA para personalizar, no sólo para promocionar
- Lanzar las campañas de temporada en el tercer trimestre del año
- Crear una propuesta atractiva a precio completo
- Dominar la ejecución omnicanal sin fisuras
- Reimaginar la tienda como un servicio
