Para combatir a los estafadores telefónicos que roban miles de millones a los clientes, O2 creó Daisy, un bot de IA que lucha contra el fraude y se hace pasar por una anciana inofensiva, que mantiene a los estafadores en llamadas interminables como parte de una innovadora campaña.
En Most Contagious London, el director de marketing de O2, Simon Valcarcel, y el director creativo ejecutivo de VCCP, David Masterman, compartirán exactamente cómo la marca:
- Demostró su orientación al cliente al abordar un problema importante para sus usuarios.
- Utilizó la inteligencia artificial para resolver un problema real, añadiendo valor y mejorando la reputación de la marca en el proceso.
- Aligeró un tema serio utilizando el humor para mostrar el compromiso de la marca con la seguridad.
