Se acerca el Black Friday (29 de noviembre) es uno de los mayores eventos comerciales del año para atraer a los consumidores y aumentar las ventas. Según los últimos datos, se estima que un 65% de los compradores, aprovecharán este período para realizar las compras navideñas. La anticipación es una de las tendencias clave que cada año cobra más relevancia y este año no será menos. En el 2023, Black Friday en España representó un hito sin precedentes en el eCommerce logrando un +10% en facturación vs 2022, posicionando el mercado como el de mayor crecimiento a nivel europeo. Para 2024, desde Havas Market pronostican que seguirá siendo tendencia al alza, después de ver los primeros resultados con las ventas de Prime de Amazon realizadas el pasado 8 y 9 de octubre, donde grandes marcas han conseguido incrementos de negocio sin precedentes en su historia.
El equipo de Havas Market España nos acerca las claves para afinar la estrategia de eCommerce para este período tan importante.
“Este año, una de las líneas clave será la máxima capitalización de la Inteligencia Artificial como herramienta para preparar los lineales digitales, las ofertas y, sobre todo, proporcionar una capacidad de maniobra inmediata para optimizar las campañas y la demanda generada”, afirma Victoria Ducournau (Head of Havas Market España). A pesar de tratarse de una de acción de marketing 360, “el online se ha convertido en el canal principal de comunicación y de consumo durante el Black Friday por lo que es esencial planificar y activar una estrategia de marketing digital en cada una de las áreas”, completa Ducournau.
¿Por qué activar estrategias SEO?
Para los especialistas de Havas Market, alinear la estrategia orgánica en el momento de más demanda anual es clave para capitalizar el mayor volumen de tráfico y conversiones durante esta peak season. Para ello, es indispensable entender la demanda de los usuarios para las queries relacionadas con Black Friday + [nicho o categorías producto]. Esta información es fundamental para desarrollar una estrategia de generación de landings y SEO on page.
Para Andreas Niessen (SEO & Product Lead): “Un análisis competitivo nos ayuda a definir el punto de partida de posicionamiento para los diferentes players con el fin de reforzar el trabajo ejecutado los años posteriores y encontrar gaps relevantes para cubrir con nuestras acciones/estrategia.”
Por su parte, Javier Peralta (SEO & Product Lead) afirma que: “Recomendamos ser agresivo con la oferta para ser competitivo. Black Friday es el periodo donde los usuarios tienen una sensibilidad más alta al precio. Realizar ofertas atractivas ayudará a convertir tráfico a conversión. Para ello, se debe asegurar que el punto de partida de los precios de los productos/servicios rebajados vaya en línea con el mercado, cómo mínimo”.
¿Por qué activar estrategias de Performance?
“Como marca, estando presentes en medios en Black Friday capturamos una demanda masiva con alta predisposición a comprar, lo que acelera el retorno de inversión y maximiza la adquisición de clientes”, comenta Sofia Molins (Performance Project Director) quien nos detalla las claves más importantes:
- Una estrategia robusta de Performance en Medios Pagados para Black Friday debe centrarse en la gestión de audiencias, siendo capaces de segmentar audiencias de alto valor con el objetivo último de activarlas y amplificarlas mediante la extensión de audiencias en las diferentes plataformas. La automatización será otro gran aliado en esta batalla.
- Planificar cuándo y cuánto invertir en esta peak season. Si el producto o servicio tiene un ciclo de venta largo se deberá iniciar antes la estrategia de prospección. Recurrir a las herramientas, IA y tecnologías para entender la demanda del producto, cuándo comienza el interés y las búsquedas. Y en base a estos datos planificar y fasear la estrategia adaptando los mensajes y dinámicas según el momento.
- Usar creatividades relevantes, anuncios personalizados y adaptados a cada target y plataforma si buscas captar la atención del usuario entre el bombardeo de miles de ofertas por minuto que va a recibir.
- El retargeting es tu aliado. Trabajar estrategias de re-impacto efectivas sobre aquellos usuarios que mostraron intención de compra previa con ofertas exclusivas para capitalizar los esfuerzos en las partes altas del funnel y conseguir la incrementalidad de negocio esperada.
¿Por qué activar estrategias de Retail Media?
Durante la peak season, la visibilidad dentro y fuera del lineal digital con foco en el consumidor se vuelven estratégicas para las marcas. Retail Media facilita la captación de consumidores con alta intención de compra mediante campañas altamente segmentadas y basadas en first party data.
En palabras de Cristina Castillo (Retail Media & Commerce Director): “En un entorno de competencia intensificada, retail media permite una optimización precisa del gasto publicitario, garantizando la máxima eficiencia en la inversión y aumentando la visibilidad del producto en el momento crítico de la decisión de compra, pero también en TOFU. Además, el acceso a datos en tiempo real ofrece insights valiosos para no solo ajustar las campañas, mejorando el rendimiento y maximizando los resultados en términos de conversión y retorno sobre la inversión (ROI) durante este periodo de alta demanda, sino también para ofrecer una perspectiva diferente del negocio a nivel SKU”.
Por último, y no menos importante: debes controlar la Data
Es clave entender y analizar el pasado, qué ha funcionado y qué no. Analizar tu histórico, las acciones y estrategias que llevaste a cabo para definir qué debes replicar y qué tiene sentido descartar, siempre teniendo en cuenta el contexto actual.
Para Manuel Fernandez (Data Strategist): “Además, el análisis y control de los datos durante el Black Friday nos aseguran que los ajustes en las campañas del Black Friday siga alineada con la estrategia marcada y nos lleve a la obtención de los mejores resultados”.
Controlando las métricas desde las diferentes plataformas podremos saber en todo momento el impacto de nuestras campañas y los resultados obtenidos, teniendo la capacidad de realizar ajustes si fuera necesario en función del comportamiento de los consumidores.
“En el Black Friday la analítica de datos nos va a permitir tomar de decisiones que influyan directamente sobre la experiencia de compra de los consumidores, atrayéndolos y fidelizándolos gracias a la extracción de insights accionables como la segmentación de audiencias y la personalización de ofertas y mensajes”, concluye Manuel Fernández.
