"Siempre he pensado que sí. Veo a muchos compañeros de profesión que ocupan cargos directivos en empresas multinacionales y tengo la sensación de que son bastante libres en sus decisiones, que no necesitan pedir permiso a nadie para presentar una campaña arriesgada o proponer rodar con un director que está fuera de presupuesto. A veces, hasta he llegado a sentir que son incluso un poquito más independientes que yo.
Sin embargo, por alguna razón, creo que los anunciantes no piensan lo mismo. Cuando Pablo y yo montamos la agencia, hace once años, hubo una cosa que me sorprendió muchísimo, y es que, clientes que me conocían de antes, que sabían que era Director Creativo en una agencia, que era muy buena, por cierto, y nunca me habían llamado, de repente, llamaron a Pingüino Torreblanca. A alguno de ellos le pregunté: oye, ¿por qué vienes precisamente ahora y no lo hiciste cuando estaba en Remo? Y me lo dijo muy claramente: porque sé que, si la agencia es tuya, tu nivel de compromiso con la cuenta va a ser muchísimo mayor. Y pensándolo bien, creo que es cierto. Hay una especie de orgullo personal que te hace querer dar todo lo que tienes y puedes dar, para que cualquier cosa que salga de tu agencia para cualquier cliente, sea lo mejor posible.
Pero hay un segundo argumento, este es más una opinión. Los clientes no solo van a las agencias por el trabajo que hacen, por regla general buscan algo más. Algunos confían sólo en agencias grandes, con independencia del trabajo que hagan. A otros les pasa lo contrario: saben que, a no ser que sean el anunciante con más presupuesto, en una agencia grande, su cuenta va a directamente a la cola. Y por último, hay muchos a los que les importa algo un poco más intangible: ¿la agencia mola?, ¿me gusta el clima que se respira dentro?, ¿me siento a gusto trabajando con ella? Y eso, en un negocio de personas como es este, depende casi exclusivamente de quien esté arriba del todo. Por mucho poder que tenga un CEO local en una Multinacional, decisiones como el tipo de oficina o la política financiera y de personal, que afectan mucho al ambiente que se respira dentro, suele tomarlas alguien que está más arriba aún. Así que, no sé, igual aunque parezcas independiente, hasta que no lo eres de verdad, no lo eres de verdad".
